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Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation
5.1 - Modalités de Paiement
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Vous devrez également nous signaler par email les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 24 heures ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à notre service après vente à l'adresse email dédiée.

Article 8 : Responsabilités
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Article 9 : Assurances
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Article 10 : Retour de marchandises
10.1 - Procédure de retour pour défectuosité ou non-conformité d'un produit
Dans le cas d'une défectuosité ou de non-conformité de votre produit, une demande préalable auprès de notre Service Clients doit être faîte afin de vous communiquer un numéro de retour. Aucun colis ne sera accepté si celui-ci ne porte un numéro d'accord de retour.

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10.2 - Procédure de retour pour annulation d'une commande ou échange d'un produit
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Important : Aucun produit ne pourra être remboursé et/ou échangé dans le cas ou celui-ci ne serait pas renvoyé dans son emballage d'origine et en parfait état. A noter que les produits sous blister ayant été ouverts, les sous vêtements, les commandes spéciales (câble au mètre par exemple) ainsi que les produits susceptibles d'être prohibés dans le pays de destination du colis ne pourront être ni repris ni échangés.


10.3 - Traitement des colis : NPAI / non réclamés / refusés
Si votre colis est retourné par notre prestataire pour le motif suivant :
    
NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée)
    Colis non réclamé durant sa période d'instance
    ■ Colis refusé par le destinataire lors de sa livraison
les frais de réexpéditions seront à la charge du client. Dans le cas d'une annulation de commande, se reporter à l'article 9.2.

Article 11 : Annulation de commande
En cas d'annulation de commande, un remboursement en bon d'achat sans limite de temps et ayant une validité sur tout les produits du site vous sera émis. En cas de remboursement en numéraire, les frais de remboursement seront déduits du montant à rembourser au client.

Article 12 : Utilisation des Bons D'Achat
Les Bons d'Achat ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens matériels.
Les bons d'achat promotionnels et les bons d'achat crédités sur votre espace client, à titre de gestes commerciaux ne peuvent pas être convertis en chèque de remboursement.
Les bons d'achats sont nominatifs, ils ne peuvent être transférés, revendus à un tiers.

Article 13 : Garanties et SAV
La garantie constructeur est en générale d'un an, pièces et main d'œuvre, retour atelier. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs. Toutefois, certaines marques offrent une garantie sur les pièces uniquement, la main d'œuvre en étant exclue.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Sont exclus de la garantie :
     Les dommages, pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d'origine externe.
     Les pannes afférentes aux accessoires (antenne, câbles externes, télécommande, casque, manchettes, moufle de four, pièces en caoutchouc ou en plastique...).
     Les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d'origine de l'appareil.
     Les pannes affectant les pièces non conformes à celles préconisées par le constructeur.
     Le contenu des appareils. Il faut entendre par contenu des appareils, non pas les composants des appareils mais les produits qui pourraient par exemple être stockés dans un réfrigérateur, un congélateur...
     Les réglages accessibles au bénéficiaire sans démontage de l'appareil.
     Les frais de mise en service, de réglage, de nettoyage et les essais non consécutifs à un dommage garanti.
     Le non-respect des instructions du constructeur et les utilisations à des fins professionnelles ou commerciales.
     Les réparations et dommages subis par l'appareil après une réparation effectuée par toutes autres personnes qu'un réparateur agréé par le constructeur.
     Les réparations de fortune ou provisoires ainsi que les conséquences de l'aggravation éventuelle du dommage en résultant.
     Les dommages dus à la corrosion, à un mauvais branchement ou à un problème d'alimentation.
     Les dommages dus à un problème d’alimentation, il faut entendre par problème d’alimentation, non pas un problème d’alimentation interne au produit, mais externe à celui-ci. Si par exemple, un branchement sur une prise défectueuse, la garantie ne s’appliquera pas.
Attention : Au niveau des haut-parleurs et subwoofers , la garantie ne sera pas applicable en cas de bobine brûlées .

Article 14 : Coordonnées de la société
14.1 - Service commercial, service après vente et siège social de E-shopdiscount.com

Merci de ne faire aucun envoi à ces adresses sans avoir contacté préalablement le service clientèle :

Service commercial France :

E-shopdiscount
112 avenue de Paris
94306 Vincennes
France

Attention : nos bureaux ne sont pas ouverts au public, et cette adresse n'est pas un point de retrait. En cas de demande de renseignement, merci de nous contacter préalablement par téléphone ou courriel.

Siège Social :
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14.2 - Contacter le Service Clients de E-shopdiscount.com
     Par le Service Clients en ligne
Depuis la page d'accueil de E-shopdiscount.com en cliquant sur l’onglet « NOUS CONTACTER »

     Par courrier Attention : Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, merci de préciser en en-tête la nature du courrier (désinscriptions,  remboursements, justificatifs, demande d'informations, transporteurs....)
Dans votre courrier merci d'indiquer également votre nom, prénom, email et le numéro de commande de référence.

     Par  téléphone au 08.11.85.01.63
Du lundi au samedi de 10 heures à 13 heures 30 et de 15 heures 30 à 20 heures.
Durant les mois de Juillet et Aout, le service téléphonique est joignable du lundi au jeudi, de 9 heures à 14 heures.
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